Работа с администраторами
Для многопрофильной клиники разработан скрипт первичного входящего звонка из 8 основных блоков.
В клинике была внедрена система мотивации, выдавались рекомендации, контролировались баллы по звонкам, проводились занятия с администраторами в ZOOM. К желаемому результату клиника приблизилась через 3 месяца после старта работ. ИТОГ: благодаря повышению конверсии по воронке на +34% (Лид-Запись) и +3%(Запись-Явка), клиника получила:
+35 и +4 = +39 клиентов в месяц, при том же количестве входящих лидов (обращений).
При среднем чеке пациента в год ~ 5 000 р., это: 39х12х5000 = 2 340 000 р. дополнительного дохода клиники в год.